FAQ

综合

What hours are you open?

Business hours will be changed as below during the following period to prevent new coronavirus infections.
We apologize for any inconvenience, but we appreciate your understanding and cooperation.

VenusFort Website (Japanese)

ChatBot

请问何处有知名景点?
从2楼正门入馆即可看见被认为是“情侣圣地”的“真理之口”复制品。另外诸如“喷泉广场”、“教会广场”等是拍照留念的最佳去处。

奥特莱斯

请问贵馆是否都为奥特莱斯?
不是,本馆的奥特莱斯精品店聚集在3楼。
请问贵馆设有哪些奥特莱斯精品店?
奥特莱斯精品店主要有“MARNI”、“Levi's OUTLET”、“CITIZEN OUTLET”等。

商品

请问馆内是否销售日本原产化妆品?
馆内2楼“musée de peau(资生堂等品牌)有销售。
→店铺链接如下:
请问馆内是否销售日本原产家电商品?
馆内1楼“LAOX”销售。
→店铺链接:
請問館内是否銷售兒童服裝,用品等?
馆内儿童服装销售店铺如下。
1楼 Dear Kids Park
2楼 earth music & ecology premium store
3楼 Levi's OUTLET

馆内儿童用品销售店铺如下。
2楼 LEGO clickbrick
3楼 Sylvanian Families/MasterPiece、George's FACTORY OUTLET
请问馆内是否销售日式传统商品?
馆内1楼“LAOX”有销售。

餐饮

请问馆内是否有日本料理餐厅?
馆内日本料理餐厅如下。
1楼 北陆富山回转寿司 Premium海王(回转寿司)※9/26开业
3楼 BOTEJYU、Aburidori Bali-cho、Buzen Udon "Buzen"
请问馆内是否有平价餐厅?
推荐前往3楼Dining Court的“名人一碟”。
请问馆内是否有拉面店?
馆内1楼设有拉面店“面屋空海”。

服务

请问馆内是否可以使用银联卡提取日币?
可以。如需用银联卡提取日币,顾客可前往馆内2楼喷泉广场附近的SEVEN银行ATM取款机。
请问馆内可否使用信用卡?可否使用信用卡提取日币?
馆内可使用VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS国际信用卡。
如需信用卡提取日币,顾客可前往2楼喷泉广场附近的SEVEN银行ATM取款机及新生银行ATM取款机。

・SEVEN银行ATM取款机可接受的国际信用卡
 PLUS、American Express、Diners Club、 JCB、 UnionPay 、Discover
(请注意,即使标志相同,部分信用卡也可能无法提取。依各卡发行公司规定,提款时可能收取规定的手续费。详情请参阅SEVEN银行官方网站。)
请问馆内是否可以兑换外币?
可以。维纳斯城堡1楼乐购思(LAOX)前设有可将外币现金兑换成日币的外币自动兑换机。外币自动兑换机具备中文,韩语,英语,日语4种语言对应功能。
※兑换币种:人民币•美元•欧元•英镑•澳元•韩元•台币 共7种外币
※本兑换机不能将日币兑换成外币。敬请注意!
馆内是否有免税店?
馆内约50家店铺提供免税服务,非日本公民的海外顾客在1店铺内购物10,801日圆以上可以享受免税。
※请在结账时出示护照(复印件无效)
※仅限6个月以内的短期签证
请问馆内是否有会说外语(英文)的工作人员?
有,馆内常年设有会说英文、中文及韩文的工作人员。如有需要敬请咨询。
请问馆内是否有外语(英文)楼层指南?
有,本馆备有英、中(繁体)、韩3种外语楼层指南。
请问是否可以退货?
依各店铺规定而异。请于购物时,事先向店铺确认。
请问馆内是否可以讲价?
非常抱歉,本馆全店明码标价。

馆内活动

请问馆内何时举办霓彩灯饰展(各项活动)?
霓彩灯饰展预计于秋季至早春时节举办。
请问馆内天幕的颜色何时变化?
每1小时依朝霞、正午、晚霞、夜空顺序持续变化。

交通路线

请问从羽田机场如何前往维纳斯城堡?
羽田机场至本馆的交通路线请参照如下链接。

其他

请问馆内餐厅可否携带食品、饮料入内?
非常抱歉,馆内所有餐厅谢绝携带食物、饮料入内。
请问馆内可否拍照留念?
馆内各项设施可随意拍照留念。由于涉及到著作权问题,请勿拍摄馆内店铺及陈列商品。此外,使用三脚架拍摄可能会造成一定危险,全馆禁止使用,敬请谅解。

我们的特色

全方位的对外服务全方位的对外服务

全方位的对外服务

我们力图为中国游客提供舒适,便利的购物环境。馆内常年设有会说中文的工作人员,约50家店铺提供免税服务。此外,馆内所有店铺(销售推车除外)都可使用银联卡结算。

从羽田机场出发仅15分钟

从羽田机场出发仅15分钟

羽田机场14号乘车处设有直达维纳斯城堡的机场巴士。即使手持旅行箱等大件行李,乘机场巴士15分钟后就能立即享受购物和美食的乐趣。

Wi2 300无线网络服务

Wi2 300无线网络服务

2011年8月15日,维纳斯城堡开通以智能手机(smartphone)为首的、几乎所有的Wi-Fi终端皆可使用的无线网络服务,为顾客提供3小时免费Wi2 300上网服务。

馆内景点及服务设施

馆内景点及服务设施

馆内设有自动寄存柜,ATM取款机及供携带幼儿顾客放心使用的哺乳室等服务设施。

palette town摩天轮

周边设施
palette town摩天轮

直径100m,高115m的摩天轮是台场的代表设施。乘坐摩天轮可远眺东京2塔“东京塔”•“东京天空树”,东京2桥“彩虹桥”•“东京恐龙桥 (Tokyo Gate Bridge)”。16分钟的黄昏观景极其罗曼蒂克。